退款政策

所有付款和退款處理由 Paddle.com Market Ltd.（地址：Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, United Kingdom）作為商家記錄方（Merchant of Record）負責。

Paddle 作為商家記錄方，負責處理所有支付交易、稅務計算、發票開具和退款處理。當您購買積分包時，您將與 Paddle 建立直接的付款關係。

所有退款請求將由 Paddle 根據其服務條款（https://paddle.com/legal/terms）和買家條款（https://paddle.com/legal/checkout-buyer-terms）進行審核和處理。

Paddle 的退款政策遵循適用法律法規，包括但不限於消費者保護法。

由於我們提供的是數位積分服務，所有積分充值一旦完成並到賬，即視為服務已交付。

在以下情況下，您可以申請退款：

• 因技術故障導致積分未正確到賬，且我們無法在48小時內解決

• 因系統錯誤導致重複扣款

• 因我們的服務中斷導致您無法使用已購買的積分

• 其他符合 Paddle 退款政策的情況

如需申請退款，請通過以下方式聯繫我們：

• 發送郵件至我們的客服郵箱

• 在個人資料頁面提交退款申請

申請時請提供：

• 您的帳戶資訊

• 交易訂單號或交易ID

• 退款原因及詳細說明

• 相關截圖或憑證（如有）

我們將在收到您的退款申請後的5-10個工作天內進行審核。

審核通過後，退款將在3-5個工作天內原路退回至您的支付帳戶。

退款到賬時間可能因支付方式而異，具體以支付平台處理時間為準。

以下情況不予退款（最終決定權在 Paddle）：

• 積分已正常到賬並已使用

• 因用戶個人原因（如誤操作、改變主意等）

• 超過購買後14天的退款申請（除非適用法律另有規定）

• 違反服務條款的使用行為

• 其他不符合 Paddle 退款政策的情況

如有任何關於退款的疑問，請通過以下方式聯繫我們：

• 郵箱：cnzhaorusheng@gmail.com

• 我們會在收到您的諮詢後盡快回覆。

**重要提示**：由於 Paddle 作為商家記錄方處理所有支付和退款，您也可以直接聯繫 Paddle 客服獲取退款幫助。Paddle 客服聯繫方式：https://paddle.com/support