退款政策

所有付款和退款处理由 Paddle.com Market Ltd.（地址：Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, United Kingdom）作为商家记录方（Merchant of Record）负责。

Paddle 作为商家记录方，负责处理所有支付交易、税务计算、发票开具和退款处理。当您购买积分包时，您将与 Paddle 建立直接的付款关系。

所有退款请求将由 Paddle 根据其服务条款（https://paddle.com/legal/terms）和买家条款（https://paddle.com/legal/checkout-buyer-terms）进行审核和处理。

Paddle 的退款政策遵循适用法律法规，包括但不限于消费者保护法。

由于我们提供的是数字积分服务，所有积分充值一旦完成并到账，即视为服务已交付。

在以下情况下，您可以申请退款：

• 因技术故障导致积分未正确到账，且我们无法在48小时内解决

• 因系统错误导致重复扣款

• 因我们的服务中断导致您无法使用已购买的积分

• 其他符合 Paddle 退款政策的情况

如需申请退款，请通过以下方式联系我们：

• 发送邮件至我们的客服邮箱

• 在个人资料页面提交退款申请

申请时请提供：

• 您的账户信息

• 交易订单号或交易ID

• 退款原因及详细说明

• 相关截图或凭证（如有）

我们将在收到您的退款申请后的5-10个工作日内进行审核。

审核通过后，退款将在3-5个工作日内原路退回至您的支付账户。

退款到账时间可能因支付方式而异，具体以支付平台处理时间为准。

以下情况不予退款（最终决定权在 Paddle）：

• 积分已正常到账并已使用

• 因用户个人原因（如误操作、改变主意等）

• 超过购买后14天的退款申请（除非适用法律另有规定）

• 违反服务条款的使用行为

• 其他不符合 Paddle 退款政策的情况

如有任何关于退款的疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：cnzhaorusheng@gmail.com

• 我们会在收到您的咨询后尽快回复。

**重要提示**：由于 Paddle 作为商家记录方处理所有支付和退款，您也可以直接联系 Paddle 客服获取退款帮助。Paddle 客服联系方式：https://paddle.com/support